​​​​​​​Проблемы с точкой G: Почему в Украине ухудшилась мобильная связь

​​​​​

В Украине катастрофически ухудшилась мобильная связь. Свидетельство тому – массовые жалобы абонентов. В ответ на них, власть готова предоставить регулятору рынка – Нацкомиссии по связи и информатизации – больше полномочий на проверку сотовых операторов. Тем более, что последние отрицают наличие проблем со связью.

Говорят, если и есть перебои, то незначительные и временные. Украинцы массово жалуются на мобильную связь. Обещание в рекордные сроки запустить технологию четвертого поколения – 4G – превратилось в исчезновение любой связи вообще. Даже в столице связь может внезапно пропадать, не говоря уже об упавшей скорости загрузки данных. В регионах – ситуация еще более драматическая. Повсеместно – частое исчезновение связи, прерывание звонков, невозможность прислать текстовое СМС и дозвониться.

«Куда мне обращаться, если из-за проблем с вашей вышкой, я уже четыре дня ни к кому нормально ни позвонить, ни написать не могу? И такое у всех. Сеть то появляется, то исчезает посреди разговора. Может быть полная сеть, а я вне зоны. Такая проблема не только у меня, а у кучи народа», – жалуется один из абонентов на сайте «Киевстара».

«После ввода в Киеве 4G, стала пропадать связь, инет вообще тупит! Не работает, ничего не грузится, что только не пробовал – и перезагружал телефон и сим-карты», – это еще одна из многочисленных записей на сайте «Киевстара».

Такого народного негодования – огромное количество. Но, к чести «Киевстара», он хотя бы открыл специальный раздел на сайте для жалоб. Другие операторы даже этого не сделали.

«Интернет просто ужасен, работаю в центре Киева, уже думала что-то не то с телефоном, но нет, поменяла карту с Vodafone на «Киевстар», второй летает, никаких сбоев. У Vodafone постоянно пропадает интернет, это невыносимо… Если бы не личный номер, с которым я уже более 7 лет, то давно бы уже спрыгнула», – пишет киевлянка на одном форумов.

Из-за отсутствия вменяемой реакции мобильных операторов, весь поток обращений хлынул в органы власти – начиная от регулятора, Национальной комиссии по связи и информации, заканчивая народными депутатами.

«Качество связи – действительно сверхплохое. Самая большая проблема – нет даже обычной голосовой связи. Вдоль дорог, где связь раньше была, теперь люди даже не могут вызвать скорую», – подтвердил УНИАН глава Комитета по вопросам информатизации и связи Верховной Рады Александр Данченко после анализа обращений. В начале июля тревогу забил уже и премьер-министр Владимир Гройсман.

«Так побежали за 4G, что 3G потеряли по дороге», – заявил он на заседании правительства. «Если кто-то говорит, что это транзитный период с 3G до 4G – окей, согласен. Но тогда вы можете это сделать бесплатным. Почему вы должны решать свои технические проблемы за счет потребителей?», – задал риторический вопрос премьер-министр.

В итоге, правительство поручило Нацкомиссии по связи провести проверку мобильных операторов. Но, оказалось, что выполнить поручение правительства практически невозможно – в стране действует мораторий на проверки бизнеса. Поэтому регулятору, как потом на заседании правительства уверял глава НКРСИ Александр Животовский, пришлось «напрашиваться» к операторам на добровольную проверку. И сам глава регулятора недоволен результатами: операторы особо на контакт не пошли, к тому же заверили – связь не ухудшается, а улучшается. Хотя статистика жалоб говорит об обратном. Если в 2017 году регулятор получил 2 579 жалобы от абонентов, то только в первом полугодии 2018 их поступило уже 1804. И это при том, как отмечают в Нацкомиссии, что далеко не все абоненты готовы тратить свое время на звонки в call-центры и письма с претензиями.

Операторы проблем не видят

На претензии относительно качества мобильной связи в Украине «большая» тройка – «Киевстар», Vodafone и lifecell – реагируют довольно спокойно. Операторы утверждают: качество связи, наоборот, улучшается. Из контраргументов – обычный пользователь, однажды «вкусив» ощущение скорости интернета четвертого поколения, уже физически не может смириться с меньшей доступностью услуг в регионах или на дорогах.

В lifecell, кстати, действительно констатировали рост количества обращений по скоростному мобильному интернету с 14% в 2017 году до 30% в текущем, а по голосовым звонкам с 19% до 22%. В компании уверяют, что такая динамика вызвана долгим ожиданием украинцев на появление высокоскоростного интернета четвертого поколения.

«Более детальный анализ данных call-центра показывает, что наибольшее количество запросов, наблюдалась в апреле, сразу после запуска 4.5G на частотах 2600 МГц. Как известно, данные частоты позволяют ввести LTE точечно, а lifecell стал первым оператором, предоставившим возможность своим абонентам попробовать технологию четвертого поколения во всех областях Украины. В дальнейшем, количество запросов мобильного Интернета уменьшалось пропорционально развертыванию 4.5G сети оператора. А на конец июля, после введения 4.5G в диапазоне 1800 МГц, снизилась на 42% от апрельской», – сообщают в компании.

В «Киевстар» отмечают, что динамика запросов касательно мобильных услуг стабильна в течении последних полутора лет. По мнению оператора, локальные проблемы с покрытием возникают преимущественно из-за отключений электропитания, аварий на городских или районных сетях электросвязи, а также из-за внешних повреждений кабельных линий и кражи телеком оборудования.

«Операторы также нередко сталкиваются с фактами, которые затрудняют их хозяйственную деятельность. В частности, это отказ в доступе к объектам для размещения базовых станций, установление экономически немотивированной платы за аренду таких объектов, и тому подобное», – поясняют в компании.

«Киевстар», кроме прочего, высказался за введение единых стандартов измерения качества, которые не обновлялись в украинском законодательстве с 2010 года. А Vodafone Украина на запрос УНИАН и вовсе ответил: по количеству абонентских обращений наблюдается позитивная динамика. «В 2018 году общее количество жалоб, по сравнению с прошлым годом, уменьшилась на двадцать процентов. Мы не видим ухудшения качества мобильной связи. Наоборот. Например, количество жалоб на услуги мобильного интернета в первом полугодии 2018 уменьшилась на одиннадцать процентов, несмотря на рост числа пользователей на семнадцать процентов. Такой эффект как раз объясняется запуском нового стандарта передачи данных – LTE», – сообщили в компании.

Мобильный оператор считает, что количество нареканий на качество связи в большей степени отражает эмоцию человека с современным пользовательским опытом, чем реальную ситуацию. «Разумеется, если человек соприкасается с отсутствием покрытия или недоступностью услуг, это сильно раздражает», – отметили в Vodafone Украина. С такой точкой зрения согласен и директор по развитию бизнеса Huawei Ukraine Александр Сербин. «Дело в более продвинутом пользовательском опыте. То есть, сейчас люди стали более требовательны. Потому что попробовали хорошие услуги. В больших городах тот же LTE на скорости 2600 МГц дает очень хороший пользовательский опыт и потом, соответственно, когда люди выезжают чуть дальше, где такого покрытия нет, они чувствуют, что чего-то не хватает и начинают жаловаться», – говорит Сербин.

Ошибки в планировании

Однако далеко не вся экспертная среда разделяет оптимизм и аргументацию сотовых операторов. К примеру, советник первого вице-премьер-министра Елена Минич считает, что операторы в свое время допустили ошибки в планировании и размещении базовых станций – ведь от того, насколько правильно они будут размещены, зависит качество распространения и приема радиосигнала. И теперь, при запуске новых технологий, эти ошибки дают о себе знать.

«Когда внедряется любой новый технологический стандарт в мобильной связи, например, строительство сети 3G или 4G, мобильный оператор должен сделать очень много технических изменений по сети. Но все начинается с грамотного радиопланирования», – говорит она.

Теперь же обеспечить размещение множества базовых станций под новый стандарт – затратно с финансовой точки зрения. К тому же, довольно сложно найти новую площадку под их размещение. «Вот операторы и устанавливают новые базовые станции на тех же старых площадках, которые вообще не подходят для такого размещения. При этом голосовая связь, которая, в основном, все еще обеспечивается стандартом 2G в процессе такой модификации и оптимизации, может пострадать от нехватки каналов и нехватки частот, интерференции», – уверяет Елена Минич.

Директор по развитию бизнеса Huawei Ukraine Александр Сербин также отмечает важность планирования сети для здорового сосуществования нескольких технологий.

«Можно построить станции, которые будут работать на частоте 2600 МГц с максимально возможной скоростью LTE, но у них радиус действия небольшой. Их можно построить тысячи и тысячи вдоль дороги, но на сколько это экономически оправдано? Всегда надо искать баланс», – говорит он.

В то же время, по его словам, чем более низкую частоту используют операторы под новую технологию, тем лучше покрытие и большую пропускную способность они смогут обеспечить. Напомним, что на данный момент операторы в Украине лишены возможности использовать некоторые частоты под технологии третьего и четвертого поколения, а именно 800 и 900 МГц, на которых уже работают средства военной связи. Пока государство только взялось за план перераспределения частот между операторами и высвобождения их от спецпользователей. Еще одним фактором влияния на качество услуг, по мнению специалистов, является повреждение кабельных линий и кражи телеком-оборудования. Согласно данным Украинской ассоциации операторов связи, за последние три года убытки телеком-рынка из-за действий воров достигли почти миллиарда гривен. Кражи случаются практически каждый день, но при этом лишь 6% таких дел попадает в суд. Высокий процент краж вызван довольно низким уровнем ответственности за такие правонарушения. Злоумышленника выпускают на свободу в течение суток из-за невозможности предъявить обвинение по статье, которая бы требовала содержания под стражей. Но советник первого вице-премьера Елена Минич считает влияние краж кабелей на качество связи слишком преувеличенной.

«При краже потеря связи на конкретной базовой станции будет полная, это не будет просто ухудшение покрытия или качества», – говорит она.

Государство обещает контроль

Но правительство, похоже, считает, что телеком-рынок показывает низкие стандарты качества и не намерено с этим мирится. Чтобы взбодрить мобильных операторов, Кабмин, в первую очередь, намерен предоставить регулятору право проводить внеплановые проверки участников рынка. Кроме того, власти хотят разработать единый национальный стандарт предоставления услуг операторами и усилить ответственность за похищение телеком-оборудования. В частности, буден введен запрет на прием от частных лиц элементов телекоммуникационных сетей.

Был положительно воспринят операторами и тот факт, что недавно Кабмин утвердил долгожданный пакет правил, необходимых для полноценной работы закона «О доступе к объектам строительства, транспорта, электроэнергетики с целью развития телекоммуникационных сетей». Это должно сократить количество отказов в доступе к объектам для размещения базовых станций и предъявление экономически немотивированной платы за аренду таких объектов. Впрочем, попытку государства взять под более плотную опеку мобильных операторов далеко не все оценивают положительно.

К примеру, отраслевой эксперт, управляющий партнер Expert & Consulting Анатолий Фроленков указывает, что государству не стоит сильно вмешиваться в регулирование телеком-рынка.

«С регулированием качества связи мобильные операторы могут справиться сами. Какой бы закон государство не прописывало, оператор, в первую очередь, ориентирован на бизнес, зарабатывание денег. Деньги им платит клиент, а чем больше удовлетворен клиент, тем больше денег он заплатит», – говорит Фроленков.

Кроме того, эксперт отметил еще одну важную деталь – мобильные операторы являются крупными плательщиком налогов и, к тому же, они уплатили огромную сумму за лицензии на 3G и 4G-связь (свыше 20 млрд грн), а тарифы остаются низкими. Из-за этого у них не всегда хватает средств на инвестиции в дополнительное оборудование. Кроме того, до сих пор в подвешенном состоянии находится вопрос перераспределения «сочных» низких частот для расширения сети 3G и 4G, которые позволят охватывать качественным покрытием широкую территорию. Да и введение услуги сохранения мобильного номера при смене оператора практически заблокировано. Так что быстрого блицкрига, с резким улучшением качества мобильной связи, в Украине ждать не приходится. По крайней мере, в ближайшей перспективе.

3G в селах и на автодорогах: почему мобильные операторы тормозят запуск

В Украине есть план запуска сплошного 3G-покрытия уже в апреле 2019 года, но он близок к провалу. В чем причина и можно ли решить этот вопрос?

Ранее ЭП объяснила, что всю территорию страны можно покрыть мобильным интернетом 3G на “низких” радиочастотах в диапазоне 900 МГц. Это означает, что мобильный интернет будет доступен в селах и на автодорогах.

Для этого Нацкомиссия регулирования связи и информатизации (НКРСИ) должна перераспределить частоты в диапазоне 900 МГц. Как и следовало ожидать, эта задача оказалась непростой.

Есть ли “да” от четырех операторов
План перераспределения 900-х частот НКРСИ предложила мобильным операторам 30 мая 2018 года. 24 июля обсуждение впервые вышло в публичную плоскость: на заседание комиссия пригласила журналистов. Ранее дискуссия проходила за закрытыми дверями.

Тем не менее, хотя представители комиссии и операторов с момента презентации встречались уже не раз, они нисколько не продвинулись в этом вопросе.

Презентованній НКРСИ план реорганизации диапазона 900 МГц состоит из трех частей. Первая описывает текущее положение дел, вторая — алгоритм перераспределения частот, третья — прогнозные результаты реорганизации.

Как следует из первой части, в диапазоне 900 МГц есть пять блоков частот, пригодных для запуска LTE (4G) или UMTS (3G). На иллюстрации ниже это блоки 3, 4, 5, 6, 7.

Желтым цветом выделены блоки радиоканалов, предназначенные для отправки данных, синим — для получения. Блоки 6 и 7 заняты Военно-воздушными силами (ВВС). Лицензии на частоты в блоках 3, 4, 5 выданы “Киевстару”, “Vodafone Украина” и lifecell в конце 1990-х — в начале 2000-х годов.

Именно в этих блоках — 3, 4, 5 — можно запустить 3G или 4G, но для этого нужно перераспределить частоты между тремя указанными операторами. Сейчас частоты распределены между ними очень неравномерно.

Запустить 3G/4G на частотах 900 МГц с технической точки зрения может только “Киевстар”. Правда, чтобы это сделать, компании нужна лицензия на запуск технологии 3G/4G на частотах 900 МГц. НКРСИ не имеет права выдать такую лицензию только одному оператору, потому что это будет грубым нарушением принципа справедливой конкуренции.

Есть еще одна проблема. Иллюстрация выше показывает, как распределены частоты “на бумаге” — по лицензиям. Как мобильные операторы или ВВС используют эти частоты, никто не знает.

Это важно знать, чтобы после перераспределения частот оборудование мобильных операторов и ВВС не мешало друг другу. Чтобы выяснить это, согласно плану комиссии, ВВС и Госинститут радиоэлектронной техники должны провести летные испытания.

Испытания покажут, кто и какие частоты использует в диапазоне 900 МГц, а также насколько совместимы радиоэлектронные средства ВВС и радиоэлектронные средства технологий 3G/4G. Стоят летные испытания 5 млн грн. Заплатить за них должны мобильные операторы: “Киевстар”, “Vodafone Украина”, lifecell и “Интертелеком”.

План НКРСИ осуществим при условии проведения летных испытаний и согласия четырех мобильных операторов на перераспределение частот в версии комиссии.

Если даже один оператор не даст согласия, план провалится. НКРСИ не сможет забрать у операторов частоты и принудительно их перераспределить.

Мобильные операторы блокируют план

В последнем слайде презентации НКРСИ показывает, что после перераспределения все операторы, кроме “Интертелекома”, останутся с тем же портфелем частот. “Интертелеком” теряет чуть больше 1 МГц, но в обмен получает возможность запустить 4G. На первый взгляд, план идеален, но оказалось, что это не так.

Не все операторы соглашаются с таким планом

Главный эксперт по спектральной стратегии “Киевстара” Игорь Ерещенко говорит, что компания поддерживает перераспределение частот и готова на равных оплатить часть стоимости летных испытаний. Позиция “Киевстара” вполне ожидаема: компания владеет наибольшим портфелем частотного спектра в диапазоне 900 МГц и ее все устраивает.

Остальные операторы дают понять, что план обречен на провал. Они поддерживают перераспределение частот в диапазоне 900 МГц и запуск на них новых технологий, но не хотят давать преимущество главному конкуренту.

Директор по корпоративному управлению и контролю “Vodafone Украины” Ольга Дейнега говорит, что в сети “Vodafone Украины” и “Киевстара” примерно 50% абонентов не используют смартфоны. Эти абоненты пользуются только 2G-связью, поэтому компания не сможет отказаться от 2G в диапазоне 900 МГц.

Кроме того, отмечает Дейнега, “Vodafone Украина” не сможет запустить 3G, потому что оператору не хватит радиочастот для одновременной работы 3G и 2G.

“У нас две полосы по 5 МГц, — объясняет Дейнега. — Тогда не будет возможности развернуть новые технологии и при этом поддержать голос, который работает в режиме 2G. Насколько я знаю, у “Киевстара” такая возможность будет. Мы таким образом должны согласиться на предоставление несомненного конкурентного преимущества нашему основному конкуренту”.

Представитель lifecell говорит, что его компания окажется в аналогичном положении: “Мы сможем запустить 3G, но не сможем поддерживать абонентов в 2G. Они или отпадают, или мы не сможем выполнять требования по качеству в 2G”.

Представитель “Интертелекома” утверждает, что компания не согласна отказаться от радиочастотного ресурса в обмен на возможность запустить 4G. “Это значительно уменьшит емкость сети и качество услуг”, — говорит он.

“Киевстар” не слышал

Таким образом, главный вопрос звучит так: готовы ли “Киевстар” и “Интертелеком” уступить часть своих частот в обмен на компенсацию? Его озвучил консультант участников рынка телекоммуникаций Роман Химич.

Вот что ответил представитель “Киевстара” Игорь Ерещенко.

“Мы много раз артикулировали свою позицию. Нужно садиться за круглый стол и смотреть, как можно решить вопрос перераспределения спектра. Тут есть два момента. Первый широко известен: это неготовность наших уважаемых конкурентов двигаться в этом направлении, то есть незаинтересованность в перераспределении спектра.

Второй момент — законодательный. По законодательству “Киевстар” не может предложить, например, Vodafone: вот, возьмите (частоты. — ЭП). Есть только один способ: сдать государству и дальше уважаемая комиссия (НКРСИ. — ЭП) будет что-то решать. Но этот способ, наверное, должен драйвиться не “Киевстаром”, а тем оператором, который хочет получить частоты. Я пока не слышал, что кто-то хочет частоты”.

“Хотим, мы это прямым текстом говорим”, — следует реплика Дейнеги из “Vodafone Украины”.

“Интертелеком” тоже не хочет просто так отказываться от части своего радиочастотного ресурса.

“Интертелеком” имеет наименьший портфель радиочастотного ресурса среди всех присутствующих здесь операторов, — говорит представитель “Интертелекома”. — Как вообще, так и в пересчете на одного абонента. У нас дефицит ресурса для предоставления услуг мобильной связи, поэтому отказаться от половины радиочастотного ресурса мы не можем”.

Ситуация не безнадежна

Между тем, после окончания круглого стола в кулуарах Дейнега сказала, что на самом деле “Киевстар” не намерен делиться частотами, а позиция его представителя продиктована формальными мотивами.

В свою очередь, причину несогласованных позиций мобильных операторов Химич видит в том, что “компании то ли недоговаривают, то ли лукавят, то ли не могут внятно артикулировать свои реальные интересы”.

“Ключевая проблема — наличие у “Киевстара” более чем двукратного преимущества в частотах над любым конкурентом, — объясняет он. — Последние пару лет я не раз встречал заявления представителей компании о возможности такого шага. Более того, видел несколько вариантов предложений касательно перераспределения спектра в диапазоне 900 МГц. Однако в ходе заседания НКРСИ этот важнейший аспект прозвучал настолько невнятно, что понадобились отдельные усилия, включая вопросы из зала, для уточнения фактических обстоятельств.

Представители “Интертелекома” на вопрос о готовности поделиться частотами начали свой ответ с однозначного “нет”, хотя в своих предложениях для комиссии, которые нашли отражение в презентации, заявили противоположное”.

По мнению Химича, компании не сделали домашнюю работу, то есть они не подготовились к круглому столу. Он считает, что в целом ситуация не выглядит безнадежной, пространство для компромисса есть. Однако нужен дееспособный и компетентный субъект, способный организовать и модерировать процесс поиска консенсуса.

“Пока я не вижу никого, кроме комиссии, кто мог бы взять на себя эту роль. Однако уверенности в том, что она сможет довести до конца этот действительно сложный процесс, у меня нет”, — заключает Химич.

Круглый стол, посвященный запуску 3G/4G в диапазоне 900 МГц завершился тем, что представители “Vodafone Украины” и lifecell пообещали до 3 августа решить, готовы ли они финансировать летные испытания. Если решения будут отрицательны, процесс подготовки к запуску коврового 3G-покрытия “зависнет” минимум на полгода.

На кону новые миллиарды: как операторы поделят 4G-800 и 3G-900

НКРСИ в 2019 году снова хочет продать ценные лицензии. Пока без тендера, а путем перераспределения частот Киевстар, Vodafone, lifecell и Интертелеком

Национальная комиссия по вопросам регулирования связи и информатизации уже в апреле следующего года задумала выдать четырем мобильным операторам – Киевстару, Vodafone Ukraine, lifecell и Интертелеком – лицензии на новые стандарты связи в наиболее лакомых кусочках спектра. Речь идет о частотах 800-900 МГц. Они способны обеспечить максимально широкий охват территории Украины 3G и 4G сетями – позволят покрыть дороги и небольшие города.

Для того чтобы начать процесс, телеком-регулятор предварительно посовещался с Генштабом ВСУ. Ведь в этом спектре работают спецсредства связи. И при запуске новых стандартов необходимо избежать помех. В Генштабе оказались не против. Главное – провести так называемые “облеты” в районе нескольких украинских аэродромов, чтобы понимать как будут сосуществовать коммерческие и специальные передатчики. Стоит такое удовольствие, как вчера выяснилось, 5 млн грн, что вполне посильно для большой четверки.

Второй шаг – НКРСИ предложила мобильщикам план. Это самая сложная часть. В диапазоне 800-900 МГц изначально немного радиочастот. В разы меньше, чем было в случае их перераспределения в 1800 МГц и проведения последующих конкурсов на LTE-1800 весной этого года. Поэтому глава комиссии Александр Животовский считает, что конкурс на излишки эфира, как это было в прошлый раз, провести не получится. Единственный вариант – переделить частоты так, чтобы у каждого из четырех игроков получилось запустить в этом спектре 3G или 4G. Кому как захочется.

Здесь начинается зона конфликта. Как выяснилось вчера в ходе заседания телеком-регулятора, каждый из игроков в результате такого передела получит абсолютно разные по начинке плюшки.

Предложение НКРСИ

Кто и что получит?

Киевстар – обладатель самого крупного пакета частот на GSM-900. Ему принадлежат лицензии больше, чем на половину этого спектра. В компании сразу же сообщили, что готовы спонсировать облеты и экспертные расчеты. Киевстар давно ждал возможности запуска UMTS-900, для чего у него с головой хватает ресурса. А сдавать излишки государству на благо развития конкурентов, разумеется, оператор не очень заинтересован. Рефарминг, предложенный НКРСИ, позволит компании получить 10 МГц под 3G/4G. При этом у нее останется еще значительная часть спектра, чтобы одновременно поддерживать GSM в этом же диапазоне.

Интертелеком. У компании, обслуживающей больше миллиона абонентов, появился шанс за очень долгое время получить реальный козырь в большой игре – лицензию на связь 4G (LTE). Она годится для предоставления услуг обладателям массовых смартфонов (а не только тех, которые поддерживают CDMA, как сейчас). НКРСИ предлагает компании получить 16 МГц общенационального спектра под новые стандарты связи в обмен на отказ от половины нынешнего CDMA-спектра. Но в компании пока находят такой вариант не очень приемлемым, так как переживают: несмотря на счастливый билет, для большого рынка им просто не хватит частот, чтобы конкурировать с тройкой, у которой есть также лицензии в других диапазонах – 1,8 ГГц (LTE-1800) 2,1ГГц (UMTS), 2,6 ГГц (LTE-2600). В компании уверены, что отказ от половины спектра приведет к деградации качества услуг связи, что станет причиной оттока абонентов.

Тем не менее Интертелеком готов пойти на рефарминг и отказаться от части спектра, если государство даст ему досрочное право на использование дополнительных 10 МГц под LTE в так называемом “цифровом дивиденде” (незадействованный эфир после отключения аналогового ТВ). Вместе с остатком CDMA-частот компании этого хватит, чтобы продолжить игру.

Наиболее реалистичным сценарием для Интертелекома на данный момент кажется выторг наилучших условий и последующая продажа компании с ценной лицензией конкурентам. Ведь она сейчас несопоставима с большой тройкой ни по количеству абонентов, ни по объему доходов.

Lifecell. По большому счету для компании ситуация выигрышная. Хотя не такая выигрышная, как для радиочастотного барона Киевстар. В ходе предложенного регулятором рефарминга у компании появится 12,6 МГц спектра в GSM-900, 10 МГц из которых будут доступны под UMTS/LTE. Сейчас же у оператора есть в распоряжении всего 7,6 МГц под GSM. Откуда придет прибавка? Дело в том, что lifecell до сих пор содержит CDMA-частоты на 5МГц, которыми особо не пользуется. Если компания в ходе рефарминга обменяется частотными каналами с Интертелекомом, то получит выгодный бонус.

Vodafone Ukraine. Это тот игрок, с которым, видимо, будет сложнее всего договориться. Причем, по объективным причинам. По задумке НКРСИ после рефарминга компания тоже получит 10 МГц в диапазоне 900 МГц под новые стандарты связи. Но вот под связь GSM-900 при таком переходе ничего не останется, в отличие от главного конкурента – Киевстара. Представитель компании на заседании подчеркнула, что оператор не может в момент отказаться от GSM-900, так как именно эти частоты обеспечивают широкое покрытие по всей стране и обеспечивают голосовую связь в том числе и для обладателей старых кнопочных телефонов и людей, которые 3G/4G не пользуются. И таких пока больше половины абонентов. Киевстар при этом, опять-таки по понятным причинам, не готов безвозмездно (или за компенсацию в 25% от цены лицензии, как это было на прошлых аукционах) вернуть государству излишки эфира на благо конкурентов. Продать часть спектра по закону он тоже не может.

Чтобы не давать Киевстару явного преимущества, Vodafone готов скорее дождаться раздачи новых полос “цифрового дивиденда” и поучаствовать в реальных тендерах, а не в невыгодном ему рефармиге.

Что дальше

Приняв во внимание все доводы операторов, Александр Животовский решил дать операторам время на раздумье – не больше двух недель. Он пока не готов забегать вперед и прогнозировать, сколько будут стоить новые лицензии на 3G/4G. Но добавил, что все будет зависеть от того, готовы ли будут компании взять на себя обязательства по широкому покрытию. Мол, если да, тогда и стоимость спектра будет не очень высокой. К слову, британские аналитики из Analysys Mason, которые делали для Украины расчет стоимости лицензий на предыдущих тендерах, определили несколько лет назад, что частоты в диапазоне 900 МГц должны быть самыми дорогими. Минимальный ценник – вплоть до 645 млн грн за 10 МГц (2*5). Что дает основание говорить о гипотетических нескольких миллиардах, которые мобильщики в случае достижения консенсуса переведут в бюджет в 2019 году. Если, конечно, не откажутся покрывать маленькие города и села.

Analysys Mason

Представители Генштаба посоветовали особо не медлить, так как в октябре начнутся серьезные учения. И облеты проводить уже не получится. А потом зима.

Почему украинское 3G стало как 2G

Чиновники не могут проверить качество мобильной связи и заставить Киевстар, Vodafone и lifecell ее улучшить. Говорят, для этого нет инструментов

Майское распоряжение премьера Владимира Гройсмана о проверке качества 3G невозможно объективно выполнить. Операторы отчитались профильному регулятору, что у них со связью все хорошо. И наказывать их не за что.

Национальная комиссия по вопросам регулирования связи и информатизации, по поручению Кабмина, разработала комплекс мер по улучшению ситуации с качеством связи на рынке. Грубо говоря, предложила план действий. Но, как оказалось, все равно остается много подводных камней для его исполнения. Хотя в Министерстве экономразвития и торговли считают, что комиссия слишком долго раскачивается.

Между двух законов

“Если серьезно заниматься качеством, нужно обновить стандарты связи с 2010 года, утвердить методику проверки выполнения этих стандартов и заниматься контролем. Это мы и предлагаем Кабмину”, – описывает ситуацию глава НКРСИ Александр Животовский план действий.

В четверг регулятор представил свой проект на правительственном комитете. Но у первого заместителя главы МЭРТа Максима Нефьодова и главы Государственной регуляторной службы, по словам Животовского, сразу возникли к нему вопросы: по закону лицензий на мобильную связь вообще не должно быть (вследствие общей программы дерегуляции). А требования по качеству, как говорит руководитель комиссии, закреплены как раз в этих лицензиях.

Следовательно, если лицензирование отменить, качество мобильной связи вообще никак не будет мониториться. За нарушения лицензионных условий регулятор мог объявить компании предупреждение, а в случае неповиновения и вовсе аннулировать лицензию. Это был страшный кнут в руках надзора. Но его уже не применить.

“Поэтому вопрос сводится к тому, что если Украина занимается тотальной дерегуляцией, этот пример показывает конфликт интересов потребителей и операторов”, – отмечает Животовский. Закон о лицензировании не соответствует закону о телекоммуникациях.

В МЭРТе удивляются

Журналист обратился к Максиму Нефьодову, у которого, как выяснилась, совсем иной взгляд. Он говорит, что лицензии на мобильную связь (как на вид деятельности) уже семь месяцев как вообще не действуют (остались лицензии на частоты). То есть вообще вспоминать о них сейчас поздно. А недавно Нефьодов подписал подзаконный акт об отмене лицензионных условий на мобильную связь. Но это, по его словам, никак не проблема для ведения рыночного надзора. “На производство молока же нет лицензий. И что, его не проверять теперь?”, – спрашивает Нефьодов.

“Мы как регулятор совсем не против отказа от лицензий. Но тогда нужно предусмотреть альтернативу – штрафы за нарушения”, – продолжает Животовский. Он задается вопросом: если у операторов по факту не будет ответственности за нарушения, зачем им тратить на качество деньги? Животовский не очень уверен в том, что единственным двигателем улучшения качества будет конкуренция.

Максим Нефьодов тут считает, что НКРСИ сама виновата – слишком долго собирается проверять качество. По его словам, из-под моратория достаточно легко выйти, если утвердить риск-критерии для проверок игроков рынка – то есть кого, за что, в каких случаях и в какие сроки нужно проверять.

“Нацкомиссия по ценным бумагам и фондовому рынку недавно оказалась в такой же ситуации. Но они с нами быстро согласовали риск-критерии и начали проверять”, – уточняет Нефьодов.

Как проверять?

Сейчас каждый оператор проверяет качество по своей методике и в случае необходимости дает эти отчеты регулятору. Своей методики у государства нет.

Животовский на наглядном примере объясняет, как это сейчас работает:

1. Жалуется абонент – нет связи в конкретном месте.
2. Мы спрашиваем у оператора – почему?
3. Оператор обычно реагирует – обещает исправить. Но может сказать, что в данном конкретном месте это экономически невыгодно.
4. У оператора должно быть не больше 5% неуспешных вызовов. Оператор проводит расчеты и говорит – мы в норматив вкладываемся.

Первый заместитель главы МЭРТа абсолютно не против того, чтобы НКРСИ разработала свою методику проверок, утвердила ее и начала по-новому проверять мобильщиков. И не против штрафов. Он наоборот утверждает, что телеком-регулятор слишком долго собирается что-то делать. “Я хорошо отношусь к Александру. Но, наверное, юридический департамент ему что-то не то советует”, – полагает Нефьодов.

Глава регулятора говорит, что введение штрафов в размере 0,3% от оборота после невыполнения требований регулятора уже предусмотрено в проекте закона Об электронных коммуникациях # 3549-1. “Его мы долго разрабатывали с отраслью”, – добавляет он. Но введение его в действие взамен нынешнего закона О телекоммуникациях требует усилий от депутатов. Пока этот документ, судя по нынешней сессионной повестке и ходу голосований, явно не в приоритете.

Операторы хотят строить, но не могут?

В Vodafone Украина рассуждения НКРСИ и МЭРТ комментируют коротко. “Надо не штрафовать операторов, а дать им возможность развивать сети. Тогда качество связи будет улучшаться”, – говорит Виктория Рубан, PR-директор компании. Как добавляет директор по регуляторному обеспечению Киевстар Александр Когут, установка новых базовых станций осложнена – закон о доступе телеком-операторов к разного рода украинской инфраструктуре (столбам, мостам, строениям) не работает.

В соответствии с требованиями закона, решение о доступе к инфраструктуре принимает непосредственно собственник. Он обязан рассматривать обращения о доступе от всех операторов и провайдеров и предоставлять доступ на основании подписанного договора, которому предшествует целый комплекс проверок, выдача технических условий и утверждение проекта.

Однако в реальности не всегда так происходит. “Любой чиновник трактует этот закон по-своему: может в одностороннем порядке повысить операторам стоимость аренды за размещение оборудования, либо расторгнуть договор аренды или просто не разрешить оператору ставить базовую станцию”, – говорит Александр Когут.

Также, по его мнению, государству необходимо усилить контроль за пунктами приема металлолома и усилить ответственность за повреждение инфраструктуры телеком-сетей.

“90% технических сбоев в сети происходят из-за внешних повреждений кабельных линий и воровства телеком-оборудования. По данным ассоциации ТЕЛАС, за последние 3 года убытки телеком-операторов в результате повреждений и воровства телеком оборудования достигли миллиарда гривен. При этом, только примерно 6% дел попадает в суд”, – рассказывает Когут.

lifecell ввімкнув LTE-1800 в 232 містах та селах!

10 хвилин тому (22:10) lifecell ввімкнув свою LTE-1800-мережу у всіх запланованих населених пунктах України!
Вітаємо всіх абонентів оператора lifecell з першою та найбільшою LTE-1800-мережею!

Київстар та Vodafone, орієнтовно, включать LTE вночі або ближче до ранку. Київстар запланував запуск Київської області на 1 липня, Vodafone – Київської, Запорізької, Дніпропетровської, Харківської, Одеської, Миколаївської, Полтавської, Сумської, Кіровоградської та Херсонської областей, також, на 1 липня.

Графік запуску LTE-1800

Залишилось зовсім трохи часу до офіційного запуску LTE-1800. Нам вдалось взнати, хто і коли почне запускати свою 4G-мережу в ефір. Найбільшу кількість міст/сіл 1 липня підключить lifecell (232 н.п.), відразу за ним йде Vodafone (50 н.п.) і завершує Київстар (м. Київ). Детальний список запуску LTE-1800 по датах:

Київстар

01.07.2018 – Київська обл.;
03.07.2018 – Одеська, Закарпатська, Запорізька, Миколаївська, Волинська, Херсонська області;
05.07.2018 – Львівська обл.;
09.07.2018 – Вінницька обл.;
11.07.2018 – Тернопільська обл.

Vodafone

01.07.2018
Київська обл.;
Запорізька обл.;
Харківська обл.;
Дніпропетровська обл.;
Одеська обл.;
Миколаївська обл.;
Полтавська обл.;
Сумська обл.;
Кіровоградська обл.;
Херсонська обл.;

lifecell

01.07.2018
Київська обл.;
Львівська обл.;
Вінницька обл.;
Волинська обл.;
Дніпропетровська обл.;
Запорізька обл.;
Івано-Франківська обл.;
Миколаївська обл.;
Одеська обл.;
Рівненська обл.;
Тернопільська обл.;
Харківська обл.;
Херсонська обл.;
Хмельницька обл.;
Черкаська обл.;
Чернівецька обл.;
Закарпатська обл.;
Кіровоградська області обл.;
Також, декілька міст прифронтової зони;

Lifecell попереджає про Інтернет-шахраїв

В мережі Інтернет активізувалися шахраї. З’явилася реклама в мережі Інтернет з акцією, начебто від оператора lifecell, про можливість для учасників акції виграти дорогі смартфони (iPhoneX, SamsungGalaxyS8, iPadAir 2 та ін.) від lifecell. Насправді, шахраї намагаються отримати дані вашої банківської карти та в результаті скористатися вашими грошовими коштами.

Читати далі “Lifecell попереджає про Інтернет-шахраїв”

Ще більше свободи в роумінгу від lifecell

З 01 червня 2018 року з послугою «Роумінг Пазл» абоненти lifecell можуть замовити роумінг на весь період поїздки – на 3, 8, 11, 15 або 30 днів. Крім цього, абоненти можуть за принципом конструктора зібрати для себе необхідний пакет послуг. Так, в рамках послуги «Роумінг Пазл» абоненти можуть вибрати необхідну кількість інтернет-трафіку, хвилин і SMS із запропонованих варіантів: від 100 МБ до 2 ГБ, від 10 до 100 хвилин, від 15 до 50 SMS. Чим більший обсяг обраного інтернет-трафіку, хвилин і SMS, тим вигідніша ціна для абонента. Кожен раз при замовленні будь-якого пакету інтернет-трафіка – абоненти додатково отримують 100 МБ Інтернету в роумінгу для використання через додаток BiP без додаткової оплати!

«Роумінг Пазл» – це унікальне рішення на українському ринку, яке відкриває новий вимір свободи для українських абонентів у роумінгу. Відтепер кожен абонент lifecell може самостійно вибрати потрібну кількість послуг, орієнтуючись на свої потреби в спілкуванні за кордоном. Послуга «Роумінг Пазл» доступна всім абонентам індивідуальної форми обслуговування. Деталі: s.lifecell.ua/rp.
Джерело

Turkcell инвестирует еще 150 млн долларов в расширение Lifecell 4G

В ближайшее время Turkcell планирует инвестировать в украинский оператор мобильной связи Lifecell по меньшей мере еще 150 миллионов долларов, сказал в интервью BizLigaNet генеральный директор Turkcell Каан Терциоглу. В ходе визита в Украину для обсуждения инвестиционных возможностей он сказал, что новые инвестиции в Lifecell будут направлены на расширение сети LTE оператора на частоте 1800 МГц.

Turkcell уже вложил 2 миллиарда долларов в Lifecell, но оператор по-прежнему производит убытки. Терзиоглу отрицал, что компания надеется продать Lifecell после того, как она недавно удалила другие активы за пределами своего внутреннего рынка. Он сказал, что Украина, Беларусь и Кипр остаются основными рынками для Turkcell.
Источник

lifecell запустил новый тариф «Бомба»

 

Украинский оператор мобильной связи lifecell запустил новый тарифный план «Бомба», в рамках которого абонентам предоставляются безлимитные звонки на любые номера по всей Украине с мессенджера BiP, 20 ГБ мобильного Интернета и т.д. По словам оператора, в новом тарифе он учел потребности современных пользователей, которые все реже используют такие каналы коммуникации, как голосовые звонки или традиционные SMS-сообщения.

Основные предложения тарифа lifecell «Бомба» выглядят следующим образом:

  • Бесплатные и безлимитные звонки по Украине с мессенджера BiP, при этом наличие BiP у абонента, которому звонят, не является обязательным;
  • 20 ГБ Интернет-трафика и дополнительно 1 ГБ за каждые 60 минут разговоров с мессенджера BiP;
  • 250 минут (100 MБ Интернет-трафика) для звонков с BiP в роуминге;
  • 50 ГБ облачного хранилища lifeBox для хранения фото, видео и других файлов, не используя память телефона;

Также в рамках тарифа можно бесплатно пользоваться приложением TV+ с пакетом Сinema+Basic 30, который дает возможность просмотра фильмов от Мегахит, АМС, Disney, Filmbox, Megogo и других в высоком качестве, а также доступ к трансляциям 150 телеканалов. Также можно бесплатно пользоваться сервисом fizy (пакет Basic) для прослушивания песен и видеоклипов, а также радиостанций. Приложение позволяет слушать песни и смотреть видеоклипы любых исполнителей, подключать популярные радиостанции, создавать собственные плейлисты;

Приложение «Журналы» в рамках тарифа доступно без ежедневной платы за пользование — это дает неограниченный доступ к свыше пятидесяти популярных изданий в электронном виде, все выпуски и обновления которых доступны без ограничений одновременно с выходом бумажной версии. Спортивное приложение lifeSport предоставляет онлайн-трансляции матчей с автоматическим обновлением и информацией о счете, голах, голевых передачах, футбольном судействе, замене игроков, а также статистике матча и многое другое.

Кроме того, в рамках данного тарифного плана оператор предоставляет 20 минут в сутки на традиционные голосовые звонки с мобильного телефона на все номера по Украине (независимо от оператора).

Подключить тарифный план «Бомба» могут только уже существующие абоненты lifecell. Для этого необходимо отменить все действующие подписки на приложения TV+, fizy, Журналы, lifeSport и lifeBox. Потом на сайте компании в разделе «Тарифные планы» заказать тарифный план «Бомба». После этого абонент будет направлен на специальную web-страницу тарифа, на которой сможет загрузить все приложения оператора.

Более детальная информация о тарифном плане «Бомба» доступна на официальном сайте оператора по следующей ссылке.

Напомним, что недавно lifecell запустил обновленный тариф «Звонки всем», дополнительно включив в пакет 2,5 ГБ мобильного интернета за те же 50 грн/мес.
Источник:https://itc.ua/news/lifecell-zapustil-novyiy-tarif-bomba-s-bezlimitnyimi-zvonkami-po-ukraine-20-gb-trafika-i-250-minutami-rouminga-za-150-grn-mes/

Украинцы получили полный доступ к музыкальной платформе fizy без дополнительной платы

Международная музыкальная платформа fizy, которая уже пришлась по вкусу многим украинцам, обновляется: объявлено об открытии полного доступа ко всем функциям этого приложения для всех пользователей смартфонов в Украине.

Миллионы песен, тысячи музыкальных видео и живые концерты, плейлисты, а также популярные украинские и мировые радиостанции теперь доступны в fizy. Загрузка приложения и первый месяц использования — бесплатна, а для абонентов lifecell трафик в fizy не тарифицируется.

Музыкальное приложение fizy уже почти год знакомо украинцам, как удобный способ слушать любимые радиостанции онлайн. И с 19 апреля абоненты всех операторов Украины могут наслаждаться новыми возможностями платформы, которую уже знают и любят во многих странах мира. В дополнение к прослушиванию радио, теперь в fizy можно найти практически любого исполнителя, песню, плейлист, видео, концерт или альбом.

fizy предлагает множество удобных возможностей. Пользователи могут создавать собственные плейлисты с аудио и видео, открывать новую музыку в плейлистах, специально подготовленных командой fizy, получать доступ к живым выступлениям и эксклюзивному контенту, делиться любимыми песнями с друзьями в социальных медиа, а главное — слушать музыку в режиме «без Интернета».

Приложение доступно для скачивания в App Store и Google Play для абонентов любых операторов Украины. Первый месяц использования бесплатный. Когда пробный период закончится, абонент может выбрать удобный для себя вид подписки – базовый или премиум, с ежедневной или помесячной оплатой.

Пользователи, привыкшие слушать радиостанции с помощью fizy, могут выбрать бесплатную подписку «Радио», которая дает возможность слушать радио и 30-секундные версии песен.

Благодаря партнерству диджитал-оператора lifecell и fizy, мобильный трафик в приложении для абонентов lifecell не тарифицируется. Абоненты других сетей платят за мобильный интернет по тарифам своих операторов.

Lifecell запускає новий революційний тарифний план

ПЕРЕВАГИ:

  • БЕЗЛІМІТні дзвінки на ВСІ номери по Україні з додатку BiP через функцію «BiP Out»
  • 20 ГБ та +1 ГБ за кожні 60 вихідних хвилин з додатку BiP через функцію «BiP Out»
  • А ще 20 хв на добу для дзвінків на всі номери по Україні з мобільного телефону                                                                                                                                                                                                   

1Інтернет-трафік, що нараховується за використання кожних 60 вихідних хвилин з додатку BiP через функцію «BiP Out» діє до кінця строку дії 30-денного пакету послуг, в рамках якого він був нарахований.

2Для отримання безкоштовних МБ потрібно почати використовувати один з роумінг пакетів (пакети послуг для дзвінків, SMS-повідомлень або мобільного інтернету) за допомогою додатку BiP. Детальніше тут.

3Під словом «безкоштовно» мається на увазі, що доступ надається в рахунок плати за пакет послуг на 30 днів. Якщо плату за пакет послуг на 30 днів за тарифним планом не сплачено, то отримані/передані дані при користуванні соціальними мережами та месенджерами будуть тарифікуватися згідно умов тарифного плану. Ви можете користуватися соціальною мережею Facebook та месенджерами Viber, Skype, WhatsApp, Telegram без обмежень, без додаткової плати і не витрачаючи пакетні мегабайти! Для цього користуйтесь лише офіційними додатками для планшетів та смартфонів, або мобільними чи веб-версіями сайтів соціальних мереж.

Тарифний план із зазначеними умовами діє по всій території України.

Отримання послуг на тимчасово окупованих територіях та неконтрольованих територіях може бути обмежене або неможливе у зв’язку з обставинами, що знаходяться поза межами впливу та контролю оператора.

Підключення для нових абонентів:
1. Придбайте будь-який стартовий пакет в нашому інтернет-магазині або в магазинах лайфселл чи партнерів.
2. Протягом 30 днів підключіть тарифний план “#BiPer”. Вартість підключення – безкоштовно. Для цього натисніть кнопку “Підключити”: введіть свій номер телефону та отримайте SMS-підтвердження.
3. Поповніть рахунок на суму від 150 грн.
4. Завантажте безкоштовний додаток BiP. Як завантажити додаток дивіться тут.
5. Користуйтесь перевагами тарифного плану “#BiPer”!

Схоже на те що оператор знову робить революцію на ринку мобільного зв’язку, чекаємо відповіді від Vodafone та Київстару!:)

Киевстар изменяет условия тарифных планов

В новых ТП(Тарифных планов):

1. Убирают региональность.

2. Обязательный первоначальный платеж 55 грн (был 45).

3. Оплаченный период сокращается до 4 недель.

4. На всех ТП , кроме Безлим Разговоры, дается без тарификации трафика “Kyivstar Go TV Light”

5. На “Максимальный Безлим” еще дают “Киевстар Футбол Легкий”

6. В ТП “Безлим Разговоры” АП выросла на 10 грн, с 45, до 55.

7. В ТП “Безлим Соцсети” АП выросла на 10 грн, с 65, до 75.

8. В ТП “Безлим Видео” стало 150 минут враги (было 100), 150 СМС (было 100)

9. На ТП “Безлим Соцсети” стало на врагов 60 минут (было 50).

10. Вместо ежедневной АП вводят термин АП на день. Если нет 5 или 10 грн – снимают остаток.

Мягко говоря, тарифы у Киевстар не самые дешевые, так их еще и дороже делают, притом что недавно убрали безлимитный интернет и сделали 6ГБ в сутки, после которых скорость падает до 1.8 мегабит.

Сотовая связь в разрезе. На чем зарабатывают мобильные операторы

Сотовые компании перестают быть преимущественно операторами голосовых услуг. У Vodafone и lifecell мобильный интернет начал приносить больше денег.
Мобильный интернет в 2017 году принес мобильным операторам практически столько же денег, сколько и голосовые звонки. Об этом говорится в опубликованном недавно отчете Национальной комиссии по вопросам регулирования связи.

3G лицензии уже отбили

В прошлом году общий заработок мобильных операторов составил 37,5 млрд грн. Отраслевой регулятор впервые указал разбивку по составляющим дохода от услуг мобильной связи. Выяснилось, что из этой суммы 12,9 млрд грн (или 35%) – плата за голосовые звонки. А 12,2 млрд грн (или 33%) – мобильный интернет.

НКРСИ ссылается на данные самих операторов, которые не предоставляют в открытом доступе такой четкой сегментации. В своих годовых отчетах мобильщики после получения в начале 2015 года 3G-лицензий обычно писали, что интернет-трафик растет на сотни процентов в год. Сколько он приносил им денег – оставалось тайной. Напомним, чтобы начать зарабатывать на скоростном мобильном интернете, Киевстар, Vodafone и lifecell только за лицензии третьего поколения связи заплатили 8,9 млрд грн. А недавно прошедшие 4G-конкурсы заставили компании раскошелиться еще на 7,9 млрд грн.

Сим-карт все меньше

Интернетизация мобильной связи изменяет пользовательские привычки. В отчете НКРСИ указано, что за последние два года (2016-2017) заметно уменьшилось количество сим-карт, которые используют украинцы – на 5 млн, до 55,7 млн. При этом количество симок, которые используются для мобильного интернета, по данным НКРСИ, постоянно растет и по итогам прошлого года составляет уже 29,2 млн штук. Наличие доступа в интернет на устройстве позволяет избавиться от необходимости содержать вторую сим-карту для звонков на чужие сети. Ведь всегда можно пообщаться через мессенджер. По данным недавнего исследования агентства мобильного маркетинга LEAD9, 91% украинских обладателей смартфонов уже установили хотя бы одно из доступных приложений для коммуникаций. Viber есть у 85% опрошенных, Facebook Messenger – у 45%, Skype – 33%. В связи с этим и значимость такой услуги, как MNP (Mobile Number Portability, сохранение номера при смене оператора), которую в Украине все никак не запустят, уменьшается. Номер – это уже не главное в коммуникации. На первый план выходит аккаунт.

У lifecell и Vodafone уже не голос главный

По данным LEAD9, смартфонами с сенсорными экранами сейчас пользуются около 45% всех взрослых в Украине. В lifecell вчера сообщили, что при растущем проникновении смартфонов среди их абонентов (69% перешли на умные устройства) доходы от передачи данных уже превысили доходы от голосовых услуг. “С середины прошлого года больше половины наших абонентов являются активными дата-пользователями”, – отметили в пресс-службе компании. Оказалось, и у Vodafone мобильная передача данных в доходах тоже уже больше, чем голос. “По передаче данных у нас положительная динамика, а по голосу и СМС – отрицательная”, – сообщила начальник отдела по связям с общественностью Vodafone Ukraine Виктория Рубан.

Киевстар – это единственный из операторов, который отображает отдельно выручку от мобильного интернета в отчетности. По итогам 2017 года она составила 4,1 млрд грн (или около трети от всего рынка). Но в общей структуре доходов компании передача данных составляет около 27%, что меньше, чем в среднем по рынку.

СМС еще кормит

Из отчета НКРСИ следует, что весомая часть дохода мобильных операторов по-прежнему приходится на отправку СМС, ММС и контент–услуг – 9,5 млрд грн (или 25%). Как объясняет руководитель LEAD9 Назар Грынык, контент-услуги (например, популярные некогда рингбэктоны, гороскопы, прогноз погоды, викторины, справка) уже не приносят мобильщикам столько денег, как раньше. Поэтому он предполагает, что основная доля заработка в этом сегменте приходится на СМС. Он отмечает, что объем пользовательских сообщений, понятное дело, быстро сдувается. Но вот средняя их стоимость сильно выросла. “Сейчас СМС стоит почти 1 грн, а когда-то было по 20 копеек”, – вспоминает менеджер. СМСки также все еще являются способом уведомления клиентов. Ими пользуются банки, магазины, таксисты. Но все больше сообщений, даже сервисных, компании и абоненты начинают отправлять через мессенджеры, о чем уже писала недавно Liga.net. Голосовые услуги тоже постепенно мигрируют в сторонние приложения. Так что у мобильных операторов одна надежда – на интернет.

4G Украина как люди праздновали

Сегодня во всех городах Украины прошла промо акция одного из операторов Украины.(lifecell)

Пользователи могли заменить свою sim, на usim бесплатно, а так же протестировать интернет четвертого поколения.

Мы побывали на одном из таких мероприятий в Днепре.

Было весело, консультанты были очень дружелюбны.

Так же наш редактор получил подарок, фото прилагается

Была девушка, которая рассказывала про новую технологию, и можно было с ней поговорить:)

Так же мы протестировали 4G, тест на видео, в низу:)

Масовый сбой в работе telegram

На сайте downdetector, который отслеживает работу популярных интернет-ресурсов, на сбои в Telegram жалуются пользователи из России, Италии, Украины, Германии.

Основатель мессенджера Павел Дуров признал наличие проблем с доступом к ресурсу. Об этом он написал в Twitter.

7 нюансов работы смартфонов в 4G-сетях, о которых стоит знать

Украинские мобильные операторы в начале марта раскупили частоты в основном для связи LTE диапазоне — 1,8 ГГц (строго говоря, до оплаты лицензий в Госказначейство, еще не купили, но это — формальности). Коммерческий запуск сетей 4G в Украине ожидается уже в течение месяца в крупных городах, а полноценное развертывание — с июля, до конца года операторы должны запустить такую связь во всех областных центрах.

Редакция AIN.UA уточнила у операторов мобильной связи, что стоит знать владельцам смартфонов про работу устройств в 4G-сети: меняется ли время работы батареи, зависит ли качество связи от цены смартфона и т.д.

В Украине — популярны модели смартфонов с поддержкой двух SIM-карт. Как устройство будет работать в таком случае?

По словам Павла Данимана, директора по маркетингу «Киевстар», не во всех dual-SIM-смартфонах есть возможность включить 4G сразу для двух слотов.

«Обычно только первый слот «умеет» работать с сетями четвертого поколения», — отмечает он. Поэтому карту связи, на которой вам нужна будет 4G-сеть, лучше вставлять в первый слот. Часто производители пишут возле слота SIM-карты, с каким стандартом связи тот работает. Если же таких надписей нет, можно проверить эти же данные в общих настройках смартфона.

То, что 4G «садит» батарею смартфона быстрее, чем предыдущие стандарты передачи данных — миф, отмечают в «Киевстар». Смартфоны с поддержкой 4G более энергоэффективные и в них установлены батареи большей емкости. Однако, увеличение расхода заряда может случиться при работе в сети на частотах 2600 МГц (операторы получили лицензии на этот диапазон раньше, поэтому и запуск может состояться раньше — ред.).

«Из-за меньшего радиуса покрытия базовых станций на этой частоте, телефон чаще будет переключатся между 4G и 3G. Но с запуском 4G на частотах 1800 МГц, влияние этого фактора будет снижаться», — отмечает Даниман.

В компании «Vodafone Украина» также советуют обращать внимание на пользовательские привычки в том, что касается мобильных данных: повышенное потребление видеоконтента, онлайн-гейминг повысят расход заряда.

В «Киевстар» также отмечают, что качество 4G зависит от скорости передвижения, но не сильно. Если абонент движется в пределах действия 3G-сети, показатели качества мобильного интернета ухудшаются – падает скорость передачи данных, растет задержка соединения (пинг), снижается стабильность передачи данных. 4G более приспособлен для использования в движении.

«На скорости до 15 км/час пользоваться 4G-интернетом можно будет вообще без проблем. Во время езды со скоростью до 120 км/час, к примеру, на автомобиле или автобусе, – абонент практически не ощутит снижение скорости загрузки/передачи и рост пинга», — отмечает Даниман.

Более того, 4G дает возможность пользоваться мобильным интернетом даже на высоких скоростях — до 500 км/ч, но в пределах Украины абонентам практически не грозит такая ситуация, пока не запустят Hyperloop 🙂

Подключение к 4G-сети может обозначаться по-разному, но чаще всего — это — 4G, 4G+, или как LTE.

Если знать модель смартфона и ее код, можно самому проверить поддержку 4G-сети, советуют в lifecell. Но с виду одна и та же модель в одной модификации может поддерживать 4G, а в другой нет, или же — не поддерживать нужный диапазон частот: если для 3G диапазон 2100 МГц самый распространенный и поддерживается почти во всех 3G-телефонах, то с LTE все сложнее — количество диапазонов больше, поэтому есть риск, что именно нужные частоты смартфон не поддерживает. В Украине лицензии операторам, как мы уже писали, выданы лицензии на 2600 (Band7) и 1800 (Band 3) — это самые популярные 4G-диапазоны в мире.

Эксперты lifecell подчеркивают, что сети 4G изначально строились только под передачу данных. Обычно на начальных этапах запуска таких сетей операторы предпочитают сбрасывать голосовые вызовы в сеть поколением ниже (3G или 2G). После того, как были разработаны стандарты для передачи голоса посредством LTE-сетей (так называемый VoLTE, которые сейчас активно внедряются в мире), это поменялось, но не все телефоны, которые поддерживают LTE, имеют поддержку и VoLTE.

В компании lifecell также обращают внимание на такую характеристику смартфонов, как «категория телефона (CAT). От нее зависит скорость работы устройства в сети.

Эта категория в самых популярных моделях смартфонов:

iPhone 5S — это CAT3;
iPhone 6; Samsung Galaxy S3-4, Note 3; Google Nexus 4; HTC One (M7-M8); Xiaomi Redmi 2-3 — CAT4;
iPhone 6S; Samsung Galaxy S5-6, Note 4; Huawei P9; Xiaomi Redmi 4; Sony Xperia X; Lenovo Moto P2 — CAT6;
iPhone 7; Samsung Galaxy S7, Note 5; HTC One (M9),10; Xperia XZ — CAT9;
iPhone 8, X; Samsung Galaxy Note 8; Xiaomi Mi5; Huawei Mate 9; Huawei P10 — CAT12;

Samsung Galaxy S8, Note 8; Xperia XZ Premium — CAT16.

Категории самых популярных смартфонов по данным «Киевстар».

В «Vodafone Украина» также дают общую рекомендацию по выбору смартфона (если пользователь хочет попробовать сеть 4G, а текущее устройство ее не поддерживает):

«Основным контентом, на котором пользователи будут «проверять» работу 4G, будет видео, онлайн-игры и т.д. Поэтому, для комфортной работы в сети 4G нужен смартфон с сильной аппаратной и программной начинкой: оперативная память – не менее 2 ГБ, лучше больше; процессор — предпочтительно 4-ядерный процессор с частотой 1,6 ГГц и более. С учетом роста энергопотребления в сетях 4G, желательно выбирать смартфоны с батареей повышенной емкости», — советуют в компании.

Голова lifecell: Український телеком-ринок нікого не цікавить


У 2018 році в телеком-галузі нарешті трапився довгоочікуваний прорив — впровадження 4G. Оператори вже розкупили під це частоти й найближчим часом готуються до повноцінного впровадження технології.

У 2018 році в телеком-галузі нарешті трапився довгоочікуваний прорив — впровадження 4G.
НКРЗІ провела два тендери на частоти в діапазоні від 1 800 МГц та 2 600 МГц. Це дозволило Україні не тільки впритул наблизиться до повноцінного впровадження 4G, а й поповнити держскарбницю на 7,9 млрд грн.

На аукціонах йшла жорстка боротьба між трьома українськими операторами — Київстар, lifecell та Vodafone. Після розподілу частот, вони обіцяють вже до літа запустити мобільний інтернет нового покоління в найбільших містах. Він буде в кілька разів швидше колишнього 3G.

Про те як проходили тендери, коли абоненти отримають нову технологію й перспективи українського телеком-ринку, «Мінфіну» розповів голова lifecell Ісмет Язиджі.

Ісмет, вже майже рік як Ви очолюєте lifecell Україна. Що змінилося в компанії та Вашому житті за цей час? Що було найскладнішим для Вас?

У моєму житті, звичайно, багато що змінилося: географія, клімат, люди, які мене оточують. Що стосується lifecell, я думаю, що багато тільки починає змінюватися. Подібні зміни не відбуваються за ніч, особливо в таких великих компаніях. Тут працює більше ніж 1 000 людей, понад 13 років будувалася корпоративна культура, традиції.

Ми все ще в процесі змін. Коли я приходив в lifecell, був тільки 3G. А зараз ми ось-ось запустимо 4G. Сподіваюся, ми побачимо з вами й 5G.

До слова, про зміни. В Україні тільки зараз з’явиться 4G, тоді як в інших країнах цей стандарт вже давно працює. Це звучить неймовірно. З яким труднощами стикаються оператори, впроваджуючи нові технології?

Перш ніж говорити про неймовірно, потрібно розуміти, чому в Україні 3G з’явився пізніше на 10 років, ніж в інших країнах. Ось це дійсно неймовірно. Або інше питання: чому у нас до сих пір немає послуги зі збереження номера при переході до іншого оператора, тоді як вона існує на законодавчому рівні навіть в найменш розвинених країнах.

Складно повірити, що в Україні немає законодавства, що відповідає стандартам ЄС, хоча країна стабільно йде шляхом євроінтеграції. Таке враження, що про закони, пов’язаних з телеком-операторами, просто забули.

Відколи я тут, я постійно намагаюся підняти це питання. Більш того, на українському телеком-ринку одна з найнижчих плат за обслуговування. Деякі думають, що це прекрасно, адже на ринку є жорстка конкуренція. Але це не так.

4G це змінить?

До появи 3G це був зовсім інший ринок. Тоді була зовсім інша телеком-реальність. Основні оператори, які прийшли на ринок набагато раніше нас, поділили абонентів і отримували гроші від надання стандартних послуг. lifecell прийшов на ринок і розбурхав його. Багато що почало змінюватися. Це й називається конкуренцією.

4G стане абсолютно іншою історією. Деякі думають, що вся справа тільки в швидкості. Так, ця технологія дійсно принесе великі швидкості. Але 4G також означає початок нової ери, яка називається цифровою. Вона перенесе в цифрове поле не тільки мобільні комунікації й послуги, але і всю країну. Всі болючі «паперові історії» залишаться в минулому.

І лідером стане той, хто знає, як вводити подібні цифрові послуги, а не той, у кого більша абонентська база.

В кінці січня НКРЗІ нарешті провела перший тендер на радіочастоти. lifecell купив найбільший лот в діапазоні 2 600 МГц. Деяки називають тактику компанії агресивною. З чим пов’язана така активність компанії?

Ми не були агресивними, компанія працювала в рамках своєї стратегії.

Сумарно lifecell тоді купив 30 МГц. Але вони розділені на кілька смуг. Експерти стверджують, що через це деякі смартфони не зможуть отримати 4G…

Давайте розберемося. Насправді немає великої різниці в 30 Мгц, які купила наша компанія, та які купив Київстар. Вся справа в терміналах. Сучасні термінальні модулі дозволяють агрегувати (тобто об’єднувати) окремі смуги частот. Але застарілі термінали та телефони дійсно можуть не підтримувати подібну функцію.

Підготовка до тендеру вимагає провести досить багато досліджень. lifecell — оператор з найбільшим проникненням смартфонів в мережі. Ми перевіряємо кожен смартфон в нашій мережі. Ми молодий оператор, й наша абонентська база також молода, в порівнянні з іншими. До того ж, два роки тому виробники почали випускати смартфони, які підтримують агрегування.

Тому для нас роздільні смуги — не проблема, і це входило в тактику компанії на тендері. Ми купили 30 МГц за дуже непогану ціну. Наприклад, Київстар, у якого в три рази більше абонентів, ніж у нас, купив стільки ж.

Якщо провести аналогію, на «швидкісній дорозі» Київстару буде в три рази більше машин, ніж на нашій. А тепер уявіть, на який з трас автомобілі зможуть рухатися швидше.

Але що дійсно здивувало нас — Vodafone. Так, на ринку були чутки, що Vodafone не буде агресивним на цьому тендері через їх фінансовий стан, «штаб-квартиру» і т.д. Але я очікував, що вони куплять, як мінімум, 30 МГц, бо у них дуже велика база абонентів. А тепер їм доведеться «протиснути» їх в 20 Мгц.

На тендері з радіочастот 1 800 МГц, lifecell навпаки був неактивним. Компанія викупила всього 15 Мгц і практично не боролася за лоти під час аукціону. З чим пов’язана така зміна? Чому компанія де-факто відмовилася від боротьби за одні з найбільш привабливих радіочастот?

Таку стратегію покупки частот в діапазонах 2600 МГц й 1800 МГц ми спланували заздалегідь. Сумарно з двома смугами по 15 МГц в діапазоні 2600 МГц, які ми придбали в першому тендері, ми отримали два спектри по 30 МГц для запуску 4.5G.

З огляду на наш абонентську базу, це набагато більше, ніж у наших конкурентів в перерахунку частот на одного абонента. Ми також забезпечили собі кращу ціну спектра, що дозволить нам більше інвестувати в розвиток мережі й розширення портфеля цифрових послуг.

Я користуюся lifecell. За пару днів до першого тендера мені прийшло повідомлення про підвищення тарифів. Це пов’язано з впровадженням 4G?

Я постійно спілкуюся з клієнтами, і вони завжди запитують, чи виростуть тарифи після впровадження 4G. Подібні речі — комерційний секрет компанії. Можу тільки сказати, що вартість ГБ трафіку не буде залежати від технології. І запевняю, що ми залишимося найкращим діджитал-оператором й в 4G.

І коли ж українці отримають 4G?

Кінець березня — початок квітня.

Це в Києві? У великих містах?

Спочатку це буде не тільки в Києві, а й в більшості великих міст. Ми вже практично закінчили настройку здебільшого наших базових станцій й продовжуємо роботу.

Чи буде 4G доступний по всій Україні?

У світі немає країни, де б 4G або 3G був доступний скрізь. Я говорю про більш-менш великі країни. Звичайно, якщо розміри держави як у Ватикану або Андорри, то таке можливо.

Насправді технологія повинна бути доступною для 90% населення. 4G буде доступний скрізь, де є 3G.

Щоб зробити покриття більш широким, оператори повинні спільно використовувати інфраструктуру. Адже дуже затратно створювати інфраструктуру в малонаселених місцях, вона не окупається. Єдиний вихід — обмін між операторами.

Також для покриття малонаселених місць краще використовувати частоти нижнього спектра, наприклад, 800 або 900 Мгц.

Багато країн вже тестують 5G. Коли українці зможуть отримати доступ до цієї технології?

Думаю, що в широкий доступ 5G потрапить після 2020-2021 років. Як і інші країни, Україна буде слідувати тренду та стане впроваджувати 5G.

Я сподіваюся, що з розвитком технологій буде розвиватися й регулювання ринку, адже зараз воно застрягло там, де було 10 років тому. Ринкові правила й закони повинні слідувати за технологіями.

Виходить, в Україні регулятор противиться прогресу?

Насправді, це складне питання. У нас є відмінний регулюючий орган. Принаймні, він дуже відкритий, і ми можемо комунікувати. Є дуже багато речей, які вони хотіли б робити. Але багато зміни вимагають внесення змін до законодавства. Це сама проблематична частина. Навіть якщо регулятор щось і хоче поміняти, закон йому не дозволяє цього зробити.

Наведіть, будь ласка приклад. Для вирішення яких проблем у регулятора не вистачає повноважень?

Наприклад, досі не прийнято закон про електронні комунікації 3549-1. Тому у регулятора немає повноважень виявляти й усувати зловживання з боку домінуючих операторів, щоб забезпечити ефективну конкуренцію.

Закони потрібно оновити, регулятору необхідно надати більше повноважень, і тоді можна розраховувати на будь-які зміни.

Восени минулого року АМКУ оштрафував lifecell на 19,5 млн грн за те, що компанія декларувала посекундну тарифікацію, хоча на практиці застосовувала похвилинну. Що відбулося насправді?

Я сам намагаюся зрозуміти, що сталося. Не думаю, що в світовій практиці можна знайти подібний приклад. Інший великий оператор, який займає значну частку ринку, — Vodafone — отримав за подібну поведінку тільки письмове попередження. lifecell же оштрафували на 19 млн грн.

Хоча, якщо дивитися на деталі, це одна й та ж справа. Чому такі санкції застосовують до самого невеликого гравця, тоді як домінуючий оператор просто отримує попередження?

lifecell звернувся з цим питанням до суду. Ми твердо віримо, що рішення буде прийнято в нашу користь.

Проти чого саме протестує lifecell? Через штраф? Або ж компанія вважає, що система тарифікації, яку вона застосовувала, — це нормальна практика на ринку?

Це не було нормальною практикою. Я не можу розкривати деталей судової справи. Але проблема в нерівності, коли за одне й те ж порушення одним виписують штафу, іншим — попередження.

На думку lifecell, що взагалі сталося?

Ми декларували і використовували щосекундний підхід виходячи з реалій законодавчих вимог та технічних можливостей операторів. Компанія lifecell оскаржила рішення АМКУ. На наш погляд, таке рішення було винесено з порушенням норм законодавства.

Зокрема, Комітет не досліджував об’єктивно й всебічно всі обставини. Також були порушені норми матеріального права. При цьому АМКУ не встановив, як практика всіх мобільних операторів на ринку забезпечила неправомірні конкурентні переваги конкретного суб’єкта.

Зі свого боку, ми розраховуємо на об’єктивну та неупереджену оцінку цих та інших аргументів у судовому процесі, які дозволять суду визнати рішення АМКУ недійсним в повному обсязі.

У минулому році з’явилася інформація, що lifecell зацікавився покупкою інтернет-провайдера Воля. lifecell намір укласти цю угоду? Від чого це буде залежати?

Воля — наш партнер. У нас є кілька спільних проектів, і ми будемо впроваджувати ще більше. Так, я теж чув ці чутки.

Більш того, я чув і чутки про те, що lifecell збирається йти з українського ринку. Думаю, що тендери на частоти, потрібні для 4G зв’язку, показали, хто тут для того, щоб залишитися, а хто — щоб піти. Я постійно говорю, що ми шукаємо можливості рости далі. І що ми завжди будемо шукати нові можливості в цій країні.

Як компанія з лістингом на Нью-Йоркській і Стамбульської фондових біржах, lifecell може робити будь-які оголошення про покупку тільки на останньому етапі переговорів. Зараз я можу сказати, що ми постійно шукаємо можливості.

Конкуренти lifecell вже почали тестувати послугу Mobile ID. Чи збирається lifecell впроваджувати її? Коли вона може запрацювати на повну? Як Ви вважаєте, чи потрібна ця послуга українцям в принципі?

Найближчим часом ми запустимо тестування Mobile ID серед наших співробітників. Зараз ми намагаємося вирішити проблему з реєстрацією абонентів. Деякі люди бояться реєструвати свій номер мобільного. І я частково їх розумію.

Але, з іншого боку, безпеку стає однією з найважливіших проблем. І не тільки в Україні.

Ми повинні впровадити процес реєстрації абонентів. І не тільки через безпеку. Адже Mobile ID — вершина айсберга. За нею криються також й мобільні фінансові послуги. Це стосується й безготівкової економіки, яку намагається побудувати влада.

Більш того, у lifecell вже є власна фінансова компанія й фінансові послуги стануть одним з наших пріоритетів. А Mobile ID — додасть простоти в їх використання.

Якщо клієнт не захоче Mobile ID, він зможе зберегти анонімність?

У мене немає відповіді на це питання. Це повинен вирішити закон, а ми — будемо його виконувати. Зараз точаться жваві дискусії. Так що давайте дочекаємося, що скаже остаточна версія закону.

Які Ваші прогнози розвитку телеком-галузі в 2018 році? Як Ви вважаєте, чи може хтось із конкурентів lifecell покинути цей ринок? Або, може, зайде ще один серйозний гравець?

Забудьте про появу нового гравця на цьому ринку в 2018 році. Тендери показали нам, що цей ринок нікого не цікавить. Чесно кажучи, не думаю, що нам взагалі потрібно більше 3-х операторів. Навіть з такою кількістю нам так і не вдалося створити ринок, що працює за законами і правилами конкуренції.

Я стежив за українським ринком довгі роки. До 3G багато говорили, що сюди прийдуть великі інвестори, наприклад, китайські або в’єтнамські. Мені вдалося якось зустрінеться з деякими потенційними інвесторами, і запитати, чи дійсно вони збираються виходити на український ринок.

Вони відповідали, що так, є намір інвестувати, адже це велика країна з величезним потенціалом. Але після того, як вони приїхали в Україну і вивчили закони, зрозуміли, що не все так однозначно.

Так відбувається у всіх сферах, не тільки в телекомі. Потенційні інвестори придивляються до ринку, але коли вони вдаються в законодавство, то розуміють, що поки не готові тут працювати.